لن تُعاقب على ما لم تتركبه.. كيف تحمي نفسك من خطوط المحمول “الوهمية”؟
على خلفية ما تم تداوله عبر بعض وسائل الإعلام ومنصات التواصل الاجتماعي بشأن ظهور خطوط هاتف محمول مسجلة بأسماء بعض المواطنين دون علمهم عند الاستعلام من خلال تطبيق My NTRA، وحرصًا على حماية حقوق المستخدمين وطمأنة المواطنين، أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عددًا من الضوابط والإجراءات المتعلقة بهذا الشأن.
وأكد الجهاز أنه في حال تبين للمواطن وجود خط هاتف محمول مسجل باسمه ولا يخصه، فمن حقه التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحص الشكوى والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط، ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت وجود أي مخالفة.
وأشار الجهاز إلى أن للمواطن أيضًا الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.
لا مسؤولية لمجرد تسجيل الخط
وطمأن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المواطنين إلى أن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدام هذا الخط، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.
وشدد الجهاز على أن المسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، موضحًا أن تحديد المسؤول عنها يتم في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفقًا للقانون.
مراجعة ضوابط تسجيل خطوط المحمول
وأكد الجهاز استمرار مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، وتشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.
كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يسهم في رفع مستوى دقة البيانات وتعزيز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.
تنظيم الاتصالات يناشد المواطنين الاستعلام دوريًا
وأهاب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بالمواطنين الاستعلام بصورة دورية عن أرقام الهاتف المحمول المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم.
وأكد الجهاز استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.
قنوات تقديم الشكاوى
وأوضح الجهاز أنه يمكن للمواطنين التواصل معه وتقديم الشكاوى المتعلقة بالخطوط المسجلة بأسمائهم دون علمهم من خلال قنوات التواصل التالية:
مركز الاتصال عبر الرقم الموحد 155.
تطبيق الهاتف المحمول My NTRA.
رسائل صفحات الجهاز على منصات التواصل الاجتماعي.
البريد الإلكتروني: complaints@tra.gov.eg.
تطبيق واتساب عبر الأرقام:
01015515155 – 01111115150 – 01551515505 – 01202155155.
